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利用規約

【初期契約解除制度について】

1. 本契約により締結した電気通信役務は、初期契約解除制度の対象です。
2. 本書面をお客様が受領した日から起算して８日を経過するまでの間、書面により本契約の解除を行うことができます。この効力は書面を発した時に生じます。
この場合、お客様は①損害賠償もしくは違約金その他の金銭等を請求されることはありません。②ただし、本契約の解除までの期間において提供を受けた電気通信役務の料金、事務手数料、セットアップ料は請求されます。この場合における②の金額は、本書面に記載した額となります。③また、契約に関連して弊社が金銭等を受領している際には当該金銭等（上記②で請求する料金等を除く。）
をお客様に返還いたします。
3. その他サービスに加入している場合は、初期契約解除とは別途で解約手続きが必要です。
4. 事業者が初期契約解除制度について不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって８日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して８日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。
5.【本件についてのお問い合わせ先・書面送付先】
〒170-0013　東京都豊島区東池袋一丁目25番8号
株式会社メディアサービス　カスタマーサポートセンター

◆初期契約解除制度は下記の窓口までお電話いただくことで全ての手続きが完了します。
電話：0120-540-731

受付時間　9：00～20：00　※土日祝・年末年始・弊社指定休日を除く
お電話にて、下記内容をお伝え下さい。
●契約者氏名
●契約日
●契約場所
●契約者連絡先
●契約プラン

◆また、書面を送付いただく方法でも手続きを行うことができます。
〈書面による解除の記載例〉

【クーリングオフについて】

・本契約により締結した商品は、クーリングオフの対象です。
・お申込書控受取後、電話受付の場合は本書受取後８日以内であれば、クーリングオフをお受けしております。
・クーリングオフに関して不実のことを告げられて誤認し、又は威迫され困惑してクーリングオフをしなかったときは、改めてクーリングオフができる旨の書面を受領した日を含む８日間を経過するまではクーリングオフができます。
・クーリングオフの効力はお客様が書面を発したとき(郵便消印日付)から生じます。
・クーリングオフをした場合、弊社はお客様に、損害賠償および違約金の支払いを請求いたしません。
・お客様は、既に引き渡された商品の引き取りに関する費用、提供を受けた役務の対価あるいは移転された権利の返還に要する費用などの支払義務はありません。
・既に代金または対価の一部または全部を支払っている場合には、弊社は速やかにその金額を返還いたします。
・商品を使用し、または権利を行使して得られた利益に相当する金額の請求はいたしません。
・クーリングオフをご希望の場合は、下記株式会社メディアサービスカスタマーサポートセンターにご連絡下さい。
・お客様より、クーリングオフの連絡をいただいてから３０日以内に、対象となる商品の返品が弊社にて確認ができない場合は、クーリングオフを受け付けることができないため、必ず期限内に商品の返却をお願いいたします。

※ 初期契約解除制度(クーリングオフ)申請後に通信の利用が確認取れた場合は、継続利用希望とみなし月額利用料が発生致します。また、そのまま解約希望の場合は通常解約でのお受付となり、契約解除料4,950円(税込)と端末割賦金が一括請求となります。
※ 端末返却時の送料はお客様負担になります。着払いで弊社に届いた端末はお受取り拒否対応させて頂きます。その際に発生するキャンセル料に関しては、全額お客様ご負担となります。
※ 以下のいずれかに該当する場合は、端末一式買取り対応となり、端末割賦代金が一括請求掛かります。
・初期契約解除制度(クーリングオフ)申請後14日以内に、端末一式をご返却頂けなかった場合。
・ご返却物が故障や破損、端末一式(外箱・付属品含む)のいずれかにシールやテープを貼った痕や文字記入等の汚れがある場合。
・ご返却頂いた端末一式に欠品がある場合。
端末一式に含まれるもの【外箱・本体・マニュアル冊子・充電ケーブル・モバイルバッテリー用変換ケーブル(G4Maxのみ)】

-- 株式会社メディアサービス　カスタマーサポートセンター --

■電話：0120-540-731
(受付時間： 9：00～20：00　※土日祝・年末年始・弊社指定休日を除く)

■商品返却先および書面送付先
〒170-0013　東京都豊島区東池袋一丁目25番8号
株式会社メディアサービス　カスタマーサポートセンター宛