業界最安級!世界中で使えるクラウドポケット型Wi-Fi
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8日以内なら契約キャンセルが可能

インターネットをより安心してご契約していただくための制度ができました。

初期契約解除制度
- 平成28年5月21日施行の改正電気通信事業法令 -

一定の範囲の電気通信サービスの契約について、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまでは、電気通信事業者の合意なく利用者の都合のみにより契約を解除できる制度です。
※移動通信サービスでサービスの提供開始日が契約書面の受領日より遅い場合は、その提供開始日を初日とする8日間となります。

※事務手数料はお客様ご負担です。


契約キャンセルの流れ

ご契約後、通信速度が遅いと感じた

実際に使用してみたら、通信速度が遅いまたは使いにくいと感じた場合。

8日以内にご契約のキャンセル申請

端末到着後【8日以内】にお電話にて契約の解除が可能です。

ご連絡後即時、商品一式をご返送ください

初期契約解除の申請後、電源をお切り頂き、発送済端末の付属品をすべてまとめ、端末配送時の箱に入れてご返送ください。

※端末返却時の送料はお客様負担になります。

キャンセル受付完了

受付期限内で、ご返送が確認でき次第、キャンセルの受付処理が完了となります。

※キャンセルが受理された場合でも事務手数料はお客様ご負担でございます。

  • ※ 事務手数料3,000円(税抜)はお客様負担になります。
  • ※ 端末返却時の送料はお客様負担になります。
  • ※ 下記のいずれかに該当する場合、未返却代金19,800円(税込)+付属品の再調達価格。
     ・ 端末到着後8日以内に、端末一式をご返送いただけなかった場合。
     ・ 返却された端末が故障・破損している場合
     ・ 返送内容に欠品(本体/ケーブル類/保証書など)がある場合
※ネットワーク品質の維持および公正な電波利用の観点から著しくネットワークを占有するレベルの大容量通信をされた場合該当のお客様に対し通信速度を概ね384Kbpsに制限、もしくは遮断する場合があります。

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